Elállás a szerződéstől

Az elállási jog – 14 nap, indokolás nélkül

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése alapján az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén – mint amilyen minden online vásárlás – a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő az áru átvételének napjától számított 14 naptári nap. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. (45/2014. Korm. r. 20. § (2)–(3) bek.)

Hogyan gyakorolhatod az elállási jogodat?

A rendelet 22. § (1) bekezdése szerint az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:

• a jogszabály 2. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával,
• vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján – szóban vagy írásban.

A fenti online elállási nyilatkozat ezen a jogalapon biztosítja az elektronikus úton történő elállás lehetőségét. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd – nem szükséges, hogy azt mi a határidőn belül meg is kapjuk. (45/2014. Korm. r. 22. § (3) bek.)

A visszatérítés szabályai

Ha elállsz a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is – kivéve, ha a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választottál. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, többletköltség nélkül. (45/2014. Korm. r. 23. § (1)–(3) bek.)

Az áru visszaérkezéséig a visszatérítés visszatartható. (45/2014. Korm. r. 23. § (4) bek.)

A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

Elállás esetén az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni számunkra. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. (45/2014. Korm. r. 24. § (1)–(2) bek.)

A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. (45/2014. Korm. r. 25. §)

Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?

A 45/2014. Korm. rendelet 29. § alapján az elállási jog nem gyakorolható például:

• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében,
• olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
• olyan áru esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval.

Tájékoztatás elmulasztásának következménye

Ha a vállalkozás nem tesz eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének, a 14 napos elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. (45/2014. Korm. r. 21. § (1) bek.)